Avant de commencer
Les e-mails partent de la boîte mail connectée à votre organisation. Pour les relances de paiement automatiques, pensez à cocher l'option correspondante sur cette page.
Le récapitulatif quotidien des alertes
- Ouvrez Paramètres › Documents et factures › Notifications e-mail.
- La première case est Recevoir chaque matin un récapitulatif des nouvelles alertes (gel, grêle, impayés, stock bas, fin de vendanges) sur la boîte mail connectée.
- Cochez ou décochez : l'enregistrement est immédiat.
Un seul e-mail par jour est envoyé. Les alertes restent visibles dans l'application même si l'option est décochée. Avec l'option Boutique pro, chaque nouvelle commande d'un client professionnel déclenche en plus un e-mail immédiat (sur la boîte mail connectée, à défaut aux propriétaires et administrateurs).
Modifier le texte d'un e-mail type
- Dans le tableau « Templates de notifications », cliquez sur le nom du modèle voulu.
- Modifiez le Sujet et le Contenu. Les mots entre doubles accolades, comme
{{client.nom}}ou{{commande.numero}}, sont remplacés automatiquement par les vraies informations : laissez-les tels quels. La liste des variables disponibles est affichée au-dessus. - Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le modèle porte désormais le badge « Personnalisé ».
Les modèles proposés couvrent notamment : devis envoyé au client, confirmation de commande, lien de paiement, proforma, avis de facture (par e-mail ou par courrier), avis de ticket, demande de préparation, avis de livraison au client, demande de livraison (simple ou groupée) au transporteur, relances n°1, n°2 et n°3, e-mail envoyé manuellement, invitation à créer un compte et confirmation de commande internet. Un badge « Non utilisé actuellement » signale un modèle qu'aucun envoi n'utilise encore.
Et ensuite ?
Pour les relances de paiement, voir Règlements.