Avant de commencer
- L'option Point de Vente doit être incluse dans votre abonnement : c'est le même module que la vente au comptoir (il n'y a pas d'option séparée pour le réapprovisionnement).
- Les produits que vous demandez doivent exister dans Commercial › Produits.
- Une demande de réapprovisionnement n'est pas une vente : c'est une commande interne, en brouillon, qui attend la validation du bureau.
Demander un réapprovisionnement, pas à pas
- Ouvrez Point de Vente › Réapprovisionnement. En haut à droite du bloc Produits à commander, une référence est proposée automatiquement, par exemple
BOUT-20261008-427(formatBOUT-AAAAMMJJ-xxx: la date du jour et trois chiffres). - Dans la liste Choisir un produit…, sélectionnez le produit voulu.
- Si le produit existe en plusieurs variantes (millésimes, formats), une seconde liste apparaît : choisissez la variante. Les millésimes les plus récents sont en premier.
- Saisissez la quantité dans le champ Qté, puis cliquez sur Ajouter une ligne. La ligne s'ajoute à la liste ; le × la retire. Répétez pour chaque produit.
- (Facultatif) Modifiez le champ Notes : par défaut « Réapprovisionnement boutique ». Écrivez par exemple « Urgent, salon samedi ».
- Cliquez sur Envoyer la demande. Le message « Demande envoyée — elle attend maintenant une validation. » s'affiche et le formulaire se vide.
Ce qui se passe ensuite
La demande devient une commande en brouillon (origine « boutique »), avec la référence et les notes saisies. Elle suit ensuite le circuit standard de validation et de facturation dans Commercial › Commandes. Contrairement à une vente au comptoir, cette demande n'a aucun effet immédiat sur le stock ni sur la facturation.
En bas de page, la section Mes demandes récentes liste les demandes envoyées par ce canal : numéro de commande, statut (brouillon, validée, facturée ou annulée), date et notes. Tant qu'aucune n'est envoyée : « Aucune demande de réapprovisionnement pour l'instant. »
À savoir
Les demandes de réapprovisionnement ne sont pas comptées comme des ventes dans l'écran Objectifs (seules les ventes facturées le sont).
Erreurs fréquentes
| Ce que vous voyez | Cause et solution |
|---|---|
| Le bouton Envoyer la demande est grisé | Aucune ligne n'a été ajoutée. Choisissez un produit, puis cliquez sur Ajouter une ligne avant d'envoyer. |
| Le bouton Ajouter une ligne est grisé | Aucun produit n'est choisi dans la liste. |
| « Une erreur est survenue lors de l'envoi de la demande. » | La demande n'est pas partie (réseau, droits). Vos lignes restent affichées : réessayez, ou demandez à un administrateur de vérifier vos droits sur le module. |
Et ensuite ?
- Côté bureau, traitez la demande dans Commercial › Commandes (validation, expédition).
- Retour à la caisse : Point de vente — vente au comptoir.