Les 5 règles d'un import réussi
- Partez du modèle. Sur l'écran d'import, cliquez sur Télécharger le modèle et recopiez vos données dedans. C'est la façon la plus sûre d'avoir les bons noms de colonnes.
- Enregistrez au format Excel (.xlsx). Un fichier .xls, .csv, .ods ou .numbers doit d'abord être ré-enregistré en .xlsx (dans Excel : Fichier › Enregistrer sous › Classeur Excel ; dans Numbers : Fichier › Exporter vers › Excel).
- Gardez les titres de colonnes sur une seule ligne. Les imports Commercial (clients, produits, tarifs, commandes, factures), des parcelles et des interventions la retrouvent sous un titre de document ou une ligne vide ; pour les autres, placez-la en première ligne.
- Une ligne = un élément. Pas de cellules fusionnées, pas de sous-totaux.
- Restez sous la taille maximale : 10 Mo pour la plupart des imports (25 Mo pour l'import de commandes). Au-delà, coupez le fichier en plusieurs.
Les messages et leur solution
| Message à l'écran | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Format non supporté — seuls les fichiers .xlsx sont acceptés. » | Fichier CSV, .xls ou autre | Ré-enregistrez-le en .xlsx. |
| « Fichier illisible — vérifiez qu'il s'agit bien d'un .xlsx valide. » | Fichier abîmé, protégé par mot de passe, ou simplement renommé en .xlsx | Ouvrez-le dans Excel, retirez la protection, puis Enregistrer sous en .xlsx. |
| « Fichier trop volumineux (10 Mo maximum). » | Fichier trop lourd (souvent à cause d'images ou de milliers de lignes vides formatées) | Supprimez images et onglets inutiles, ou découpez le fichier. |
| « Le fichier ne contient aucune feuille. » | Classeur vide | Vérifiez que vous envoyez le bon fichier. |
| « Colonne « … » introuvable dans la première ligne du fichier. » | Le titre de colonne obligatoire (« Nom », « Nom du produit », « Produit », « Niveau », « Nom du matériel »…) manque ou n'est pas en ligne 1 | Renommez la colonne exactement comme dans le modèle et placez les titres en première ligne. |
| « Aucune ligne exploitable trouvée dans le fichier. » / « Aucun client trouvé dans le fichier. » | Les lignes sont vides, ou la colonne obligatoire est vide | Remplissez au moins la colonne obligatoire sur chaque ligne. |
| « Aucun prix exploitable — vérifiez que les produits/variantes correspondent à l'existant. » | Import de grille tarifaire : les noms de produits ne correspondent à aucun produit d'Ok César | Écrivez les produits exactement comme dans Commercial › Produits. Tarifs |
| « Aucun produit commercial trouvé — les phytosanitaires/fertilisants vont dans le catalogue Vigne. » | Fichier de produits de traitement importé du côté Commercial | Importez-le dans Vigne › Produits. |
| « Feuille « Lignes commandes » introuvable… » / « Colonnes attendues introuvables — ce fichier ne semble pas être un export de commandes reconnu. » | L'import de commandes attend un export d'un format précis | Utilisez l'export d'origine sans le retoucher. Commandes |
| « Millésime … introuvable pour « … ». » / « Sous-client « … » introuvable… » | Import d'habillages : une référence n'existe pas encore | Créez d'abord le millésime ou le sous-client, puis relancez. Habillages |
| « Niveau « … » non reconnu (défaut/marque/client). » | Colonne « Niveau » mal remplie | Écrivez uniquement défaut, marque ou client. |
Les accents et caractères spéciaux s'affichent mal
Si « Côte » devient « Côte », votre fichier vient d'un CSV mal converti. Ouvrez le CSV dans Excel avec Données › À partir d'un fichier texte/CSV en choisissant l'encodage UTF-8, vérifiez les accents, puis enregistrez en .xlsx.
Une partie seulement a été importée
Le compte rendu de l'import indique le nombre de lignes ignorées et pourquoi (nom manquant, élément déjà présent…). Corrigez ces lignes dans votre fichier, puis importez uniquement ces lignes pour ne pas créer de doublons.
Pour aller plus loin
Les colonnes de chaque modèle sont décrites dans Référentiels et imports et dans l'article de chaque écran (parcelles, clients, produits…).