Saisir sans réseau (saisie terrain)
Les écrans de saisie terrain (pesées, travaux) gardent vos saisies sur l'appareil quand le réseau manque. Un bandeau indique le nombre de « saisies en attente de synchronisation » ; elles partent seules quand le réseau revient. Voir Saisie terrain.
- Ne fermez pas l'application et ne videz pas les données du navigateur tant que des saisies sont en attente.
- De retour sous réseau, ouvrez l'écran et touchez Synchroniser maintenant si les saisies ne sont pas parties.
- Si le bandeau indique « Stockage de l'appareil plein ou indisponible », les saisies ne sont gardées que tant que la page reste ouverte : synchronisez avant de la fermer, et libérez de la place sur le téléphone.
- Supprimer une pesée « non synchronisée » la perd définitivement.
Seuls les écrans de saisie terrain fonctionnent sans réseau. Les autres écrans (commandes, factures, cave…) ont besoin d'une connexion.
Le micro ne fonctionne pas (dictée vocale)
- À la première dictée, le navigateur demande l'autorisation d'utiliser le micro : répondez Autoriser.
- Si vous l'avez refusée : cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse du site, puis autorisez le Micro et rechargez la page. Sur iPhone : Réglages › Safari › Micro (ou Réglages › Ok César pour l'application).
- Vérifiez qu'aucune autre application (visio, dictaphone) n'utilise déjà le micro.
- En dernier recours, tapez votre note : le résultat est le même.
Les messages du micro sont détaillés dans Dicter une note vocale.
La caméra ne s'ouvre pas (scan des codes-barres)
Le message « Impossible d'activer la caméra. » apparaît quand l'autorisation est refusée ou que la caméra est occupée.
- Autorisez la Caméra pour le site (cadenas à gauche de l'adresse) ou pour l'application dans les réglages du téléphone, puis rechargez.
- Fermez les autres applications qui utilisent la caméra.
- Avec une douchette (lecteur de codes-barres), cliquez d'abord dans le champ de scan pour qu'il reçoive la lecture.
- Un code-barre qui ne passe pas peut être validé à la main selon votre rôle : voir Préparation de commande.
Coupure pendant un encaissement
Si la connexion tombe au moment d'encaisser, Ok César affiche « Connexion interrompue : la vente a peut-être été enregistrée. Réessayez sans modifier le panier pour la terminer. »
- Ne modifiez pas le panier et ne rechargez pas la page.
- Attendez le retour du réseau, puis cliquez de nouveau sur le bouton d'encaissement.
- Ok César reconnaît la vente si elle était déjà passée : elle n'est pas comptée deux fois.
Voir Point de vente (caisse).
L'affichage est coupé ou trop petit sur téléphone
- Tournez le téléphone à l'horizontale pour les grands tableaux, ou faites glisser le tableau sur le côté.
- Pour le travail de bureau (factures, rapports, paramètres), un ordinateur reste plus confortable.